Rückerstattungsrichtlinie
1. Zahlungsabwicklung (Merchant of Record)
Unser Bestellprozess wird durch unseren autorisierten Online-Wiederverkäufer Paddle.com als Merchant of Record für alle Bestellungen abgewickelt. Paddle übernimmt die Zahlungsabwicklung und Steuerkonformität. Alle Anfragen zu Abonnements, Kündigungen und Rückerstattungen werden direkt vom Figet.ai-Team bearbeitet.
2. Kostenlose Testphase (Free Trial & Evaluation)
Wir bieten eine 7-tägige kostenlose Testphase für Figet.ai an, damit Sie unser Tool vor Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements gründlich testen und sich vergewissern können, dass es Ihren Bedürfnissen entspricht. Während der Testphase fallen keinerlei Gebühren an.
3. Kündigung des Abonnements (Subscription Cancellations)
Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt in den Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zum Ende dieses bezahlten Zeitraums behalten Sie vollen Zugriff auf alle Premium-Funktionen von Figet.ai. Danach verlängert sich das Abonnement nicht mehr.
4. Abonnementzahlungen (Subscription Payments)
Da wir eine ausreichend lange kostenlose Testphase zur gründlichen Evaluierung der Anwendung anbieten, gelten alle getätigten Zahlungen für Figet.ai-Abonnements (monatlich und jährlich) als endgültig. Rückerstattungen für angebrochene Monate, Downgrades oder ungenutzte Restlaufzeiten bei vorzeitiger Kündigung vor Ablauf des Abrechnungszeitraums sind ausgeschlossen.
5. Gesetzliche Verbraucherrechte (Globale Vereinbarung)
Wenn Sie Figet.ai als Verbraucher (Privatperson) erwerben und Ihre lokale Gesetzgebung (z. B. in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich) Ihnen standardmäßig ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht einräumt, gilt Folgendes: Mit dem Kauf und dem sofortigen Zugriff auf unsere digitalen Inhalte stimmen Sie dem sofortigen Leistungsbeginn ausdrücklich zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie damit Ihr gesetzliches Widerrufs- und Rückerstattungsrecht verlieren.
6. Außergewöhnliche Umstände und technische Störungen
Wir verstehen, dass außergewöhnliche Ereignisse eintreten können, und prüfen Anfragen in folgenden Fällen individuell:
- Abrechnungsfehler: Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Abbuchung fehlerhaft erfolgt ist (z. B. Doppelabbuchung), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung.
- Schwere technische Ausfälle: Wenn bei Figet.ai ein kritischer technischer Ausfall unserer Systeme vorliegt, der die Nutzung der Hauptfunktionen für mehr als 24 aufeinanderfolgende Stunden verhindert, können Sie eine Kompensation beantragen.
Wir prüfen jeden Fall und schaffen bei berechtigten Anfragen Abhilfe – in der Regel durch Gutschrift auf Ihren nächsten Abrechnungszeitraum oder anteilige Rückerstattung. Schreiben Sie uns an info@floxee.io.
7. Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms & Conditions)
Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten finden Sie in unseren vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.