Política de Reembolsos
1. Procesamiento de pagos (Merchant of Record)
Nuestro proceso de pedido es gestionado por nuestro revendedor en línea autorizado Paddle.com como Merchant of Record para todos los pedidos. Paddle garantiza el procesamiento de pagos y el cumplimiento fiscal. Todas las consultas sobre suscripciones, cancelaciones y reembolsos son atendidas directamente por el equipo de Figet.ai.
2. Periodo de prueba gratuito (Free Trial & Evaluation)
Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 7 días para Figet.ai para que pueda probar minuciosamente nuestra herramienta y asegurarse de que satisface sus necesidades antes de elegir un plan de pago. No se le cobrará ningún importe durante este periodo de prueba.
3. Cancelación de la suscripción (Subscription Cancellations)
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento directamente en la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación prepagado en curso, conservando el acceso completo hasta entonces. Una vez transcurrido este periodo, la suscripción no se renovará.
4. Pagos de suscripción (Subscription Payments)
Dado que proporcionamos un periodo de prueba gratuito suficiente para evaluar la aplicación, todos los pagos procesados de suscripciones a Figet.ai (mensuales y anuales) se consideran definitivos. No realizamos reembolsos por meses parcialmente utilizados, cambios a planes inferiores (downgrade) ni por tiempo no disfrutado en caso de cancelación anticipada antes del fin del periodo.
5. Derechos legales del consumidor (Acuerdo global)
Si adquiere Figet.ai como consumidor (persona física) y su legislación local (como en la Unión Europea o el Reino Unido) le reconoce un derecho legal de desistimiento de 14 días, se aplica lo siguiente: Al comprar y acceder de inmediato a nuestro contenido digital, usted consiente expresamente el inicio inmediato de la prestación y reconoce que pierde su derecho legal de desistimiento y reembolso.
6. Situaciones excepcionales e incidencias técnicas
Comprendemos que pueden surgir imprevistos y evaluaremos su solicitud de forma individual en los siguientes supuestos:
- Errores de facturación: Si considera que se le ha realizado un cobro indebido (por ejemplo, cobro duplicado), contáctenos dentro de los 7 días posteriores al pago.
- Interrupciones técnicas graves: Si Figet.ai sufre una caída técnica crítica de nuestros sistemas que le impida utilizar las funciones principales durante más de 24 horas consecutivas, puede solicitar una compensación.
Revisaremos cada caso y ofreceremos una solución en caso de solicitud justificada, habitualmente mediante crédito para el siguiente periodo o reembolso proporcional. Escríbanos a info@floxee.io.
7. Términos y Condiciones Generales (Terms & Conditions)
Esta Política de Reembolsos complementa nuestros Términos y Condiciones Generales. Para más información sobre sus derechos, obligaciones y normas de uso, consulte nuestros Términos y Condiciones completos.