Politica di Rimborso
1. Gestione dei pagamenti (Merchant of Record)
Il nostro processo di ordinazione è gestito dal rivenditore online autorizzato Paddle.com in qualità di Merchant of Record per tutti gli ordini. Paddle assicura l'elaborazione dei pagamenti e la conformità fiscale. Tutte le richieste relative ad abbonamenti, disdette e rimborsi sono gestite direttamente dal team di Figet.ai.
2. Periodo di prova gratuita (Free Trial & Evaluation)
Offriamo una prova gratuita di 7 giorni per Figet.ai per consentirvi di testare approfonditamente il nostro strumento prima di scegliere un abbonamento a pagamento. Durante la prova gratuita non vi sarà addebitato alcun importo.
3. Disdetta dell'abbonamento (Subscription Cancellations)
Potete disdire il vostro abbonamento in qualsiasi momento direttamente nelle impostazioni del vostro account. La disdetta avrà effetto al termine del periodo prepagato in corso, mantenendo l'accesso completo fino ad allora. Successivamente l'abbonamento non sarà rinnovato.
4. Pagamenti dell'abbonamento (Subscription Payments)
Avendo a disposizione un periodo di prova gratuita per testare l'applicazione, tutti i pagamenti effettuati per gli abbonamenti Figet.ai (mensili e annuali) sono considerati definitivi. Non concediamo rimborsi per mesi parzialmente utilizzati, downgrade o periodi non fruiti in caso di disdetta anticipata.
5. Diritti legali dei consumatori (Accordo globale)
Se acquistate Figet.ai in qualità di consumatori (persone fisiche) e la legislazione locale (ad es. nell'Unione Europea o nel Regno Unito) vi riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni: acquistando e accedendo immediatamente al servizio digitale, acconsentite all'esecuzione immediata e prendete atto della rinuncia al diritto di recesso e di rimborso.
6. Casi eccezionali e problemi tecnici
Comprendiamo che possano verificarsi circostanze impreviste e valuteremo la vostra richiesta su base individuale nei seguenti casi:
- Errori di fatturazione: Se ritenete che vi sia stato addebitato un importo errato (ad es. doppio addebito), contattateci entro 7 giorni dal pagamento.
- Gravi interruzioni tecniche: Qualora Figet.ai subisca un disservizio tecnico critico imputabile ai nostri sistemi che impedisca l'uso delle funzioni principali per oltre 24 ore consecutive, potete richiedere una compensazione.
Esamineremo ogni richiesta fondata fornendo una soluzione adeguata, solitamente tramite accredito per il periodo successivo o rimborso proporzionale. Scriveteci a info@floxee.io.
7. Termini e Condizioni Generali (Terms & Conditions)
La presente Politica di Rimborso integra i nostri Termini e Condizioni Generali di Servizio. Per maggiori dettagli su diritti, obblighi e regole di utilizzo di Figet.ai, consultate i nostri Termini completi.