Polityka Zwrotów
1. Obsługa płatności (Merchant of Record)
Nasz proces zamówień jest prowadzony przez autoryzowanego sprzedawcę internetowego Paddle.com występującego jako Merchant of Record dla wszystkich zamówień. Paddle zarządza przetwarzaniem płatności oraz zgodnością podatkową. Wszelkie pytania dotyczące subskrypcji, anulowania konta oraz wniosków o zwrot środków są obsługiwane bezpośrednio przez zespół Figet.ai.
2. Bezpłatny okres próbny (Free Trial & Evaluation)
Dla aplikacji Figet.ai oferujemy 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Okres ten udostępniamy po to, aby mogli Państwo dokładnie przetestować nasze narzędzie i upewnić się, że w pełni spełnia Państwa potrzeby przed wyborem płatnej subskrypcji. Podczas okresu próbnego nie są naliczane żadne opłaty.
3. Anulowanie subskrypcji (Subscription Cancellations)
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie bezpośrednio w ustawieniach swojego konta. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego, zachowując pełny dostęp do wszystkich funkcji premium Figet.ai do tego czasu. Po upływie tego okresu subskrypcja nie zostanie odnowiona.
4. Płatności za subskrypcję (Subscription Payments)
Ze względu na zapewnienie wystarczająco długiego bezpłatnego okresu próbnego do dokładnego przetestowania aplikacji, wszystkie zrealizowane płatności za subskrypcję Figet.ai (miesięczne i roczne) uznaje się za ostateczne. Nie zwracamy środków za częściowo wykorzystane miesiące, obniżenie planu (downgrade) ani za niewykorzystany czas w przypadku wcześniejszego anulowania konta przed końcem okresu.
5. Ustawowe prawa konsumentów (Porozumienie globalne)
W przypadku zakupu Figet.ai jako konsument (osoba fizyczna), gdy lokalne przepisy (np. w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii) standardowo przyznają 14-dniowe ustawowe prawo do odstąpienia od umowy: kupując subskrypcję i uzyskując natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych, wyrażają Państwo wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmują do wiadomości utratę ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz zwrotu pieniędzy.
6. Sytuacje wyjątkowe i problemy techniczne
Rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje nadzwyczajne, i chętnie rozpatrzymy Państwa wniosek indywidualnie w następujących przypadkach:
- Błędy w rozliczeniach: Jeśli uważają Państwo, że opłata została naliczona nienależnie (np. płatność zduplikowana), prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dokonania transakcji.
- Poważne awarie techniczne: Jeśli Figet.ai dotknie krytyczna awaria techniczna po naszej stronie, uniemożliwiająca korzystanie z głównych funkcji aplikacji przez ponad 24 kolejne godziny, mogą Państwo ubiegać się o rekompensatę.
Każdą sytuację zweryfikujemy i w przypadku uzasadnionego wniosku zaproponujemy rozwiązanie – zazwyczaj w formie przyznania środków na kolejny okres rozliczeniowy lub proporcjonalnego zwrotu. Prosimy o kontakt pod adresem info@floxee.io.
7. Regulamin świadczenia usług (Terms & Conditions)
Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie naszego Regulaminu Świadczenia Usług. Szczegółowe informacje dotyczące praw, obowiązków i zasad korzystania z aplikacji Figet.ai znajdują się w naszym pełnym Regulaminie Świadczenia Usług.