Zásady vracení peněz
1. Zpracování plateb (Merchant of Record)
Náš objednávkový proces zajišťuje náš online prodejce Paddle.com. Paddle je tzv. „Merchant of Record“ (registrovaný obchodník) pro všechny naše objednávky. Paddle zajišťuje zpracování plateb a dodržování místních daňových předpisů. Veškeré dotazy týkající se předplatného, zrušení účtu a žádostí o vrácení peněz však řeší přímo tým Figet.ai tak, jak je uvedeno níže.
2. Bezplatná zkušební doba (Free Trial & Evaluation)
Pro Figet.ai nabízíme 7denní zkušební dobu zdarma. Tuto dobu poskytujeme proto, abyste si mohli náš nástroj důkladně vyzkoušet a ujistit se, že plně vyhovuje vašim potřebám, než se rozhodnete pro placené předplatné. Během této zkušební doby vám nebudou účtovány žádné poplatky.
3. Zrušení předplatného (Subscription Cancellations)
Své předplatné můžete kdykoliv zrušit přímo v nastavení vašeho účtu. Zrušení nabude platnosti na konci vašeho aktuálního zúčtovacího období. Až do konce tohoto zaplaceného období vám zůstane plný přístup ke všem prémiovým funkcím Figet.ai. Po skončení tohoto období se předplatné již neobnoví.
4. Platby za předplatné (Subscription Payments)
Vzhledem k tomu, že nabízíme dostatečně dlouhou zkušební dobu zdarma pro důkladné otestování aplikace, jsou veškeré proběhlé platby za předplatné Figet.ai (měsíční i roční) považovány za konečné. Finanční prostředky za částečně vyčerpané měsíce, při přechodu na nižší verzi (downgrade) nebo za nevyužitý čas při předčasném zrušení účtu před koncem zúčtovacího období nevracíme.
5. Zákonná práva spotřebitelů (Globální ujednání)
Pokud nakupujete Figet.ai jako spotřebitel (fyzická osoba nepodnikající) a vaše místní legislativa (např. v Evropské unii nebo Velké Británii) vám standardně přiznává zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, platí následující: Zakoupením předplatného a okamžitým přístupem k našemu digitálnímu obsahu výslovně souhlasíte s tím, že plnění smlouvy začíná okamžitě, a berete na vědomí, že tímto ztrácíte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
6. Výjimečné situace a technické problémy
Chápeme, že se mohou vyskytnout mimořádné události. Vaši žádost rádi individuálně posoudíme v těchto případech:
- Chyby při účtování: Pokud se domníváte, že vám byla částka naúčtována neoprávněně (např. duplicitní platba), kontaktujte nás do 7 dnů od provedení platby.
- Závažné technické výpadky: Pokud Figet.ai postihne kritický technický výpadek na naší straně, který vám znemožní používat hlavní funkce aplikace po dobu delší než 24 hodin v kuse, můžete požádat o kompenzaci.
Každou situaci prověříme a v případě oprávněné žádosti zjednáme nápravu, obvykle formou připsání kreditu na vaše další zúčtovací období, případně poměrným vrácením peněz. Napište nám na info@floxee.io a situaci vyřešíme.
7. Všeobecné obchodní podmínky (Terms & Conditions)
Tyto Zásady vracení peněz doplňují naše Všeobecné obchodní podmínky. Pro podrobnější informace týkající se vašich práv, povinností a pravidel používání aplikace Figet.ai si prosím přečtěte naše kompletní Všeobecné obchodní podmínky.