Zásady vrátenia peňazí
1. Spracovanie platieb (Merchant of Record)
Náš objednávkový proces zaisťuje náš online predajca Paddle.com. Paddle je tzv. „Merchant of Record“ (registrovaný obchodník) pre všetky naše objednávky. Paddle zabezpečuje spracovanie platieb a dodržiavanie miestnych daňových predpisov. Všetky otázky týkajúce sa predplatného, zrušenia účtu a žiadostí o vrátenie peňazí však rieši priamo tím Figet.ai tak, ako je uvedené nižšie.
2. Bezplatná skúšobná doba (Free Trial & Evaluation)
Pre Figet.ai ponúkame 7-dňovú skúšobnú dobu zadarmo. Túto dobu poskytujeme preto, aby ste si mohli náš nástroj dôkladne vyskúšať a uistiť sa, že plne vyhovuje vašim potrebám, než sa rozhodnete pre platené predplatné. Počas tejto skúšobnej doby vám nebudú účtované žiadne poplatky.
3. Zrušenie predplatného (Subscription Cancellations)
Svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť priamo v nastaveniach vášho účtu. Zrušenie nadobudne platnosť na konci vášho aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Až do konca tohto zaplateného obdobia vám zostane plný prístup ku všetkým prémiovým funkciám Figet.ai. Po skončení tohto obdobia sa predplatné už neobnoví.
4. Platby za predplatné (Subscription Payments)
Vzhľadom na to, že ponúkame dostatočne dlhú skúšobnú dobu zadarmo na dôkladné otestovanie aplikácie, sú všetky prebehnuté platby za predplatné Figet.ai (mesačné aj ročné) považované za konečné. Finančné prostriedky za čiastočne vyčerpané mesiace, pri prechode na nižšiu verziu (downgrade) alebo za nevyužitý čas pri predčasnom zrušení účtu pred koncom zúčtovacieho obdobia nevraciame.
5. Zákonné práva spotrebiteľov (Globálne dojednanie)
Pokiaľ nakupujete Figet.ai ako spotrebiteľ (fyzická osoba nepodnikateľ) a vaša miestna legislatíva (napr. v Európskej únii alebo Veľkej Británii) vám štandardne priznáva zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní, platí nasledovné: Zakúpením predplatného a okamžitým prístupom k nášmu digitálnemu obsahu výslovne súhlasíte s tým, že plnenie zmluvy začína okamžite, a beriete na vedomie, že týmto strácate svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.
6. Výnimočné situácie a technické problémy
Chápeme, že sa môžu vyskytnúť mimoriadne udalosti. Vašu žiadosť radi individuálne posúdime v týchto prípadoch:
- Chyby pri účtovaní: Ak sa domnievate, že vám bola suma naúčtovaná neoprávnene (napr. duplicitná platba), kontaktujte nás do 7 dní od uskutočnenia platby.
- Závažné technické výpadky: Ak Figet.ai postihne kritický technický výpadok na našej strane, ktorý vám znemožní používať hlavné funkcie aplikácie po dobu dlhšiu ako 24 hodín v kuse, môžete požiadať o kompenzáciu.
Každú situáciu preveríme a v prípade oprávnenej žiadosti zjednáme nápravu, obvykle formou pripísania kreditu na vaše ďalšie zúčtovacie obdobie, prípadne pomerným vrátením peňazí. Napíšte nám na info@floxee.io a situáciu vyriešime.
7. Všeobecné zmluvné podmienky (Terms & Conditions)
Tieto Zásady vrátenia peňazí dopĺňajú naše Všeobecné zmluvné podmienky. Pre podrobnejšie informácie týkajúce sa vašich práv, povinností a pravidiel používania aplikácie Figet.ai si prosím prečítajte naše kompletné Všeobecné zmluvné podmienky.